Главная
  • Главная
  • Лицензии
  • Образование
    • Программы обучения
    • Образование 2
    • Образование 3
    • Образование 4
  • Вопрос начальнику УЦ
  • Контакты
  • Противопожарная защита
  • История
  • Структура
  • Документы
    • Государственное задание
    • Устав
    • План финансо-хозяйственной деятельности
    • Локальные нормативные акты
    • Отчёт о результатах самообследования
    • Акт проверки
  • Руководство и педагогический состав.
    • Руководство
    • Преподавательский состав
  • Материально-техническое обеспечение и оснащённость УЦ
    • Общая информация
    • Тренировочные комплексы
      • Огневой полигон ПТС «Лава-К»
      • Огневой тренировочный комплекс ПТС «УГОЛЕК-М»
      • Учебный тренировочный комплекс ПТС «Грот-М»
      • Учебно-тренировочный комплекс по подготовке спасателей «Учебная башня»
      • Учебно-тренировочный комплекс ГО ЧС
      • Автоматизиро-ванный центр обучения(АЦО) для РСЧС
      • Интерактивный тренажер "Автолестница пожарная АЛ-50"
      • Полногабаритный автотренажер
      • Манекен-тренажер Оживленная Анна-симулятор
      • Учебно тренажерный комплекс ПАК ППД и ТОФ
      • АРМ Оператора ЦОВ-112
  • Платные образовательные услуги
    • Оказание платных услуг
    • Образец договора
  • Вакансии
  • Ссылки
  • Информация
    • Памятка слушателю

Онлайн-заявка  на обучение

Контакты

Адрес :
350080 г. Краснодар ,
ул. Уральская , 121

Телефоны:

E-mail:

 

Навигация
  • Подсказки по редактированию
Главная » Материально-техническое обеспечение и оснащённость УЦ » Тренировочные комплексы » АРМ Оператора ЦОВ-112

АРМ Оператора ЦОВ-112

Автоматизированное рабочее место оператора ЦОВ-112

 
АРМ Оператора ЦОВ-112 предназначен для автоматизации деятельности, обеспечения оперативности и достоверности информации сотруднику с ролью оператора ЦОВ-112 при приеме и регистрации вызова (сообщения) о происшествии, принятии решения о задействовании ДДС и передачи им карточки информационного обмена и проведения контроля выполнения вызова.
АРМ Оператора устанавливается в Центре обработки вызовов (далее – ЦОВ) или резервном Центре обработки вызовов (далее – РЦОВ).
Основные задачи АРМ обеспечить:

  • автоматическое определение номера позвонившего лица;
  • прием оператором вызовов по номеру «112»;
  • получение сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);
  • анализ поступающей информации о происшествиях;
  • отслеживание массовых обращений по одному событию с возможностью их привязки к ранее зарегистрированному происшествию;
  • передачу информации о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб (ДДС) в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;
  • автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;
  • регистрацию и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру «112»;
  • ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях).

Оператор осуществляет диалог с Заявителем на основании регламента и выявляет индивидуальные особенности данного  Заявителю. Процесс диалога построен из корректных и понятных вопросов-ответов. В результате должны формироваться и регистрироваться все входящие вызовы (сообщений о происшествиях) по номеру «112»

  • регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
  • ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях).

Вход в систему
Создание сайта
Продвижение сайта
Разработка и дизайн сайта